Koşullar ve Şartlar

1. Genel Hükümler

Bu koşullar ve şartlar belgesi, ZRN Teknoloji ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan yönetilen BT, bulut, siber güvenlik, DevOps ve ilgili teknoloji hizmetlerinin kullanımına ilişkin yasal koşulları düzenlemektedir.

Bu web sitesini kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak, bu koşulları okuyup anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden faydalanmayın.

Bu belge, Türk hukuku uyarınca hazırlanmış olup, herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

ZRN Teknoloji olarak BT altyapınızı güvenli, ölçeklenebilir ve kesintisiz çalışır kılmak için aşağıdaki alanlarda hizmet veriyoruz:

3. Müşteri Yükümlülükleri

Hizmetlerin etkin yürütülebilmesi için aşağıdaki operasyonel yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul edersiniz:

Operasyonel Yükümlülükler:

• Gerekli erişim, kimlik bilgileri ve yetkileri zamanında sağlamak
• Üçüncü taraf lisansları ve sözleşmelerinden doğan yükümlülüklere uymak
• Değişiklik yönetimi ve bakım pencerelerine riayet etmek
• Kritik karar vericilere zamanında erişim sağlamak
• Kurumsal güvenlik ve KVKK politikalarına uygun hareket etmek
• Altyapı/çevresel gereksinimleri (güç, ağ, internet vb.) sağlamak

4. Fikri Mülkiyet ve Lisanslar

Projeler tamamlandıktan ve tüm ödemeler alındıktan sonra, müşteriye özel olarak geliştirilen içeriklerin kullanım hakları devredilir. Ancak ZRN Teknoloji, geliştirdiği teknik altyapıları ve metodolojileri diğer projelerde kullanma hakkını saklı tutar.

5. Sorumluluk Sınırlamaları

Sorumluluk Dışı Durumlar:

• Üçüncü taraf servislerin (bulut sağlayıcılar, ağ/iletişim operatörleri) kaynaklı kesintiler
• Müşteri kaynaklı yanlış konfigürasyon, veri kaybı veya gecikmeler
• İnternet bağlantı sorunları ve altyapı kesintileri
• Siber saldırılar ve dış kaynaklı güvenlik ihlalleri
• Yasal değişiklikler sonucu ortaya çıkan uyumsuzluklar
• Mücbir sebep durumları (doğal afetler, salgın hastalıklar vb.)

Tazminat Sınırları:

Herhangi bir zarar durumunda, ZRN Teknoloji'nin sorumluluğu ilgili proje için alınan ücret tutarıyla sınırlıdır. Dolaylı, özel veya sonuç zararlarından sorumluluk kabul edilmez.

6. Hizmet Değişiklikleri, Bakım Pencereleri ve SLA

7. Ödeme Koşulları ve Faturalama

8. Yürürlük Tarihi ve Geçerlilik Koşulları

Güncelleme Koşulları:

• Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler
• Hizmet portföyündeki genişlemeler
• Teknolojik gelişmeler
• Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi

Geçiş Süreci:

Koşullarda yapılan önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce müşterilerimize bildirilir. Devam eden projeler için mevcut sözleşme koşulları proje tamamlanana kadar geçerli kalır.